Política de reembolso

Última actualización: Mayo 2026

En CONFIA SALUD nos comprometemos a brindar productos de calidad y una experiencia de compra segura y confiable. Debido a la naturaleza de nuestros productos de cuidado íntimo e higiene personal, contamos con políticas específicas para proteger la seguridad y bienestar de nuestras clientas.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.

1. Productos no elegibles para devolución

Por motivos de higiene y seguridad sanitaria, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos:

  • Abiertos
  • Manipulados
  • Usados
  • Sin empaque original
  • Con sellos de seguridad alterados

Esto aplica especialmente para productos de uso íntimo, jabones, óvulos vaginales y productos de cuidado personal.

2. Productos dañados o pedidos incorrectos

Si el cliente recibe:

  • Un producto dañado
  • Un producto distinto al solicitado
  • Un pedido incompleto

deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega enviando:

  • Fotografías del producto
  • Número de pedido
  • Descripción del inconveniente

al WhatsApp de atención:
📱 923892881

Nuestro equipo evaluará el caso y brindará una solución correspondiente.

3. Pedidos contraentrega

Los pedidos realizados bajo la modalidad contraentrega requieren un adelanto previo del 50% para confirmar la preparación y envío del pedido.

⚠️ En caso de rechazo del pedido, ausencia del cliente o cancelación una vez realizado el envío, el adelanto no será reembolsable, ya que cubre costos logísticos, preparación y gestión del pedido.

4. Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de haber sido procesados o enviados.

Una vez iniciado el proceso logístico o despacho, no será posible realizar cancelaciones.

5. Reembolsos aprobados

En caso de aprobarse un reembolso, este será realizado mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente o mediante coordinación directa.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.

6. Contacto

Si tienes consultas relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: confiasalud.intima@gmail.com
📱 WhatsApp de atención: 923892881
📍 Lima — Perú

Gracias por confiar en CONFIA SALUD 

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